酒店軟文怎么寫?這10個(gè)技巧讓訂單翻倍

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酒店軟文怎么寫?這10個(gè)技巧讓訂單翻倍
你是不是也刷到過那種酒店廣告?標(biāo)題寫著“驚艷!”“必住!”,點(diǎn)進(jìn)去通篇都是“奢華體驗(yàn)”、“尊貴享受”這種空洞詞,配幾張官網(wǎng)圖就完了。看完內(nèi)心毫無波瀾,甚至有點(diǎn)反感——這不跟沒說一樣嗎?
這種軟文,寫了等于白寫。那到底什么樣的酒店軟文,才能讓人真想點(diǎn)進(jìn)去看,甚至忍不住想下單?今天咱們就掰開揉碎,好好聊聊這事兒。
軟文不是硬廣,別自賣自夸
最大的誤區(qū),就是把自己當(dāng)電視臺購物頻道。嚎叫著“我家最好!快來訂!”。
用戶心里想的是:你當(dāng)然說你自己好,關(guān)我什么事?
所以,核心思路要轉(zhuǎn)變:從“我說我好”變成“你說我好”。這個(gè)“你”,就是你的客人。用他們的真實(shí)體驗(yàn)和口碑來說話,比你喊一百句“奢華”都管用。
自問:那怎么體現(xiàn)“你說我好”? 自答:瘋狂收集和展示真實(shí)素材。比如: * 住客的隨手拍:手機(jī)拍的、沒修圖的照片,反而更有真實(shí)感和代入感。 * 聊天記錄截圖:客人夸你的話,比如“床太舒服了”、“服務(wù)員幫了大忙”,打碼放出來。 * 視頻片段:客人發(fā)的短視頻,哪怕就十幾秒,也比專業(yè)宣傳片有說服力。
抓住痛點(diǎn),才能戳中人心
寫之前,先別想你酒店有什么,想想你的客人怕什么。
- 出差黨怕什么?怕隔音差睡不好,怕網(wǎng)速慢會開不了。
- 帶娃家庭怕什么?怕酒店不友好,怕孩子無聊鬧騰。
- 情侶怕什么?怕私密性不好,怕環(huán)境土不夠出片。
你的軟文,就得像一把鑰匙,專門開他們這些“鎖”。
把“酒店特色”翻譯成“客人 benefit(好處)”。比如: * 別說“我們用了靜音玻璃”→ 說“臨主干道也能一覺到天亮,第二天開會精神百倍”。 * 別說“我們有無邊泳池”→ 說“朋友圈點(diǎn)贊破百的機(jī)位,我們都給你準(zhǔn)備好了”。 * 別說“我們有親子房”→ 說“能把神獸哄開心的游樂區(qū),讓你終于能喘口氣喝杯咖啡”。
標(biāo)題決定生死,3秒定勝負(fù)
標(biāo)題不行,后面寫得再好也白搭。沒人點(diǎn)進(jìn)去看。
好標(biāo)題的套路,總結(jié)起來就幾種:
- 數(shù)字+承諾:《帶娃出行,這3個(gè)酒店服務(wù)讓你省心一半》。直接,有干貨感。
- 戳痛點(diǎn)+給方案:“總在酒店睡不好?可能是你沒選對枕頭”。讓人對號入座。
- 講故事:“凌晨1點(diǎn)下飛機(jī),酒店前臺給我留了張紙條…”。有懸念,有人情味。
- 本地化+關(guān)鍵詞:“上海外灘 | 避開人潮,這扇窗獨(dú)享絕佳江景”。吸引精準(zhǔn)人群。
內(nèi)容要“有血有肉”,拒絕假大空
別寫“空間寬敞,設(shè)計(jì)優(yōu)雅”,這太虛了。要寫“落地窗邊那個(gè)沙發(fā)窩進(jìn)去就不想起來,下午陽光曬進(jìn)來,正好能看完一本小說”。
細(xì)節(jié),細(xì)節(jié),還是細(xì)節(jié)! 細(xì)節(jié)才能構(gòu)建畫面感,讓人產(chǎn)生向往。
- 別說“早餐豐富” → 說“早上現(xiàn)包的蝦餃,咬開能看到整只蝦,豆?jié){是每天現(xiàn)磨的”。
- 別說“服務(wù)好” → 講個(gè)小故事:“下車時(shí)門童小哥發(fā)現(xiàn)我鞋帶散了,特意提醒我,怕我絆倒”。
- 別說“景色美” → 說“傍晚在陽臺,能聽到遠(yuǎn)處廣場放的爵士樂,吹著風(fēng)喝點(diǎn)小酒,絕了”。
這種具體的、可感知的描述,才能打動人心。不過話說回來,這些細(xì)節(jié)必須是真的,編故事一旦被拆穿,口碑就完了。
讓用戶看到“未來的自己”
最高級的軟文,是能讓人產(chǎn)生“沉浸式想象”,仿佛已經(jīng)住在里面了。
通過文字和圖片,描繪出他入住后會度過怎樣一段美好時(shí)光。是徹底放松?是瘋狂出片?是高效工作?是家庭歡樂?
多用“你”這個(gè)稱呼,直接對讀者說話,讓他成為故事的主角。“你可以在……”、“推開窗,你就能看到……”、“深夜餓了下樓,你還能吃到……”
找對地方發(fā),別對牛彈琴
寫得再好,發(fā)錯(cuò)地方也全完蛋。
- 設(shè)計(jì)感強(qiáng)的精品酒店,去小紅書、抖音,拼視覺,拼故事。
- 商務(wù)酒店,去攜程社區(qū)、知乎,拼干貨,拼體驗(yàn)細(xì)節(jié)。
- 主打性價(jià)比的,去本地生活論壇、微信群,拼優(yōu)惠,拼真實(shí)口碑。
這事兒沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),具體哪種渠道的轉(zhuǎn)化率最高,可能還得不斷試錯(cuò)。你得去你的目標(biāo)客人扎堆的地方,用他們習(xí)慣的語言和他們聊天。
別忘了“鉤子”,引導(dǎo)行動
軟文看完,心里癢癢的,然后呢?得給人一個(gè)馬上就能行動的指令。
文末一定要給“鉤子”: * “私信回復(fù)‘攻略’,獲取本周限定特價(jià)房券” * “點(diǎn)擊評論區(qū)鏈接,預(yù)約專屬窗位” * “關(guān)注我們,每月抽一位粉絲免費(fèi)體驗(yàn)”
這個(gè)動作要簡單、直接、無門檻,讓沖動能立刻轉(zhuǎn)化為行動。
寫酒店軟文,說到底是一場“心理戰(zhàn)”。你得放下身段,別光顧著吹自己。要走進(jìn)客人的腦子里,看清他們的渴望和焦慮,然后告訴他們:嘿,我這兒能幫你搞定這一切。
試試看,換種寫法,或許你會發(fā)現(xiàn)訂單咨詢真的不一樣了。
【文章結(jié)束】
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